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Utilisation des données personnelles collectées
Formulaire de contact et messagerie en ligne
Le formulaire de contact et la messagerie en ligne récoltent des informations qui seront utilisées uniquement dans le but de répondre à votre demande, et, le cas échéant, d'assurer le suivi de la relation commerciale qui en découlerait. En utilisant ce formulaire, vous acceptez ces conditions.
Les champs concernés sont vos nom et prénom, votre adresse électronique professionnelle, votre numéro de téléphone, votre organisme de rattachement et le contenu de votre message. Ces données sont destinées aux équipes commerciales et techniques de CIPAM. Elles sont enregistrées dans l'outil de gestion de la relation client HubSpot, dont les serveurs utilisés pour ce traitement sont situés dans l'Union européenne.
Cookies
Lors de la consultation de notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Cette section vous permet de comprendre comment ils fonctionnent et comment les paramétrer.
Un cookie, ou témoin de connexion, est un fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Il peut servir à une authentification, à une session, ou à stocker une information sur l'utilisateur, comme les préférences d'un site. Les cookies de mesure d'audience nous sont utiles pour obtenir des statistiques de fréquentation de notre site, afin d'en améliorer continuellement le contenu. Dans votre appareil, les cookies sont gérés par votre navigateur.
Aucun traceur n'est déposé avant votre choix. À votre première visite, un bandeau vous demande de vous prononcer. Tant que vous n'avez rien choisi, ni Google Tag Manager ni le suivi HubSpot ne sont chargés, et aucun cookie autre que le strict nécessaire au fonctionnement du site n'est écrit. Deux catégories vous sont proposées, indépendantes l'une de l'autre.
| Catégorie | Outil | Ce qu'elle permet | Cookies principaux |
|---|---|---|---|
| Mesure d'audience | Google Tag Manager et les balises de statistiques qu'il déclenche | Pages consultées, provenance, type d'appareil, sous forme de statistiques agrégées | Dépendent des balises configurées dans le conteneur, typiquement _ga et _ga_* |
| Relation client | HubSpot | Reconnaître un visiteur déjà en contact avec nous, rattacher une demande à un échange en cours, faire fonctionner la messagerie en ligne | hubspotutk, __hstc, __hssc, __hssrc |
Refuser se fait en un seul clic, au même niveau qu'accepter. Votre choix est conservé six mois dans le stockage local de votre navigateur, puis la question vous est reposée. Vous pouvez en changer à tout moment par le lien Gérer les cookies du pied de page, y compris pour retirer un consentement déjà donné.
Le formulaire de contact, lui, se charge quel que soit votre choix : c'est le service que vous venez chercher sur la page. Sans le script de suivi, il n'associe votre saisie à aucun historique de navigation.
Contenu embarqué depuis d'autres sites
Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés, par exemple des documents ou des vidéos. Un contenu intégré depuis un autre site se comporte de la même manière que si vous vous rendiez sur cet autre site. Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ces contenus si vous disposez d'un compte connecté chez eux.
Statistiques et mesure d'audience
Comme indiqué ci-dessus, la mesure d'audience passe par Google Tag Manager, qui n'est chargé qu'après votre acceptation. Vous pouvez refuser ce suivi depuis le bandeau, et revenir sur votre choix à tout moment depuis le pied de page. Vous pouvez également vous désinscrire du suivi Google Analytics pour l'ensemble des sites que vous visitez, depuis le module officiel : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Pour aller plus loin sur le traitement de vos données par Google et sur vos droits : types de cookies utilisés par Google et vos données chez Google.
Base légale des traitements
Le traitement des demandes de contact repose sur l'intérêt légitime de CIPAM à répondre aux sollicitations qui lui sont adressées, et, pour les communications ultérieures à caractère commercial, sur votre consentement. Le dépôt des cookies de mesure d'audience et de relation client repose sur votre consentement, recueilli par le bandeau décrit plus haut.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous nous engageons à appliquer une protection des données en conformité avec les réglementations européennes et françaises en vigueur. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, cnil.fr.
En aucun cas nous ne partageons, échangeons ou vendons à des tiers vos coordonnées et données personnelles.
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Les données des prospects sont conservées trois ans à compter du dernier contact de votre part, durée recommandée par la CNIL en matière de prospection entre professionnels. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription et de conservation comptable.
Les droits que vous avez sur vos données
Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou leur suppression. Cela ne prend pas en compte les données conservées à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Ces droits s'exercent à l'adresse contact@cipam.com ou par courrier à CIPAM, 9 rue Valentin Haüy, ZI La Pardieu, BP 14, 63064 Clermont-Ferrand, en justifiant de votre identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
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